Última atualização: 02 de abril de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a Clinbia, plataforma operada por Hubina Soluções e Consultoria em TI Ltda, inscrita no CNPJ nº 14.027.576/0001-57, com sede em Belo Horizonte/MG, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de seus serviços.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem Somos

A Clinbia é uma plataforma digital no modelo SaaS (Software as a Service), voltada ao atendimento de clínicas, com recursos de automação, inteligência artificial, comunicação com leads e gestão operacional.

Para fins da LGPD, a Clinbia poderá atuar como Controladora ou Operadora, conforme a natureza dos dados tratados e da relação contratual existente.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados de clientes contratantes

Poderemos coletar os seguintes dados de representantes, administradores e usuários contratantes:

• Nome completo;
• Telefone;
• E-mail;
• CPF e/ou CNPJ;
• Endereço;
• Dados de cobrança e pagamento;
• Informações contratuais;
• Endereço IP;
• Logs de acesso;
• Dados de navegação.

2.2 Dados inseridos pelos clientes na plataforma

As clínicas usuárias poderão inserir na plataforma dados relacionados a seus pacientes, leads ou contatos, tais como:

• Nome;
• Telefone;
• Agenda e horários;
• Histórico de atendimento;
• Mensagens trocadas;
• Observações internas;
• Informações operacionais cadastradas pelo cliente.

Nesses casos, a clínica contratante poderá ser a principal responsável pelo tratamento desses dados perante os titulares.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Executar contratos e prestar os serviços contratados;
• Criar e administrar contas de acesso;
• Processar pagamentos e cobranças;
• Viabilizar comunicação automatizada;
• Organizar agendas e atendimentos;
• Melhorar desempenho da plataforma;
• Gerar métricas e relatórios;
• Atender solicitações de suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e incidentes de segurança;
• Realizar comunicações institucionais e comerciais legítimas.

4. Bases Legais Utilizadas

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse;
• Exercício regular de direitos;
• Consentimento, quando necessário;
• Proteção ao crédito e prevenção à fraude.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Clinbia e seus parceiros poderão utilizar cookies, pixels e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, medir desempenho e realizar campanhas publicitárias.

Atualmente, podem ser utilizadas ferramentas como:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• Ferramentas de análise e marketing equivalentes.

O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador, observadas eventuais limitações funcionais.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Gateways e processadores de pagamento;
• Provedores de hospedagem em nuvem;
• Ferramentas de e-mail e atendimento;
• APIs de WhatsApp e mensageria;
• Fornecedores de analytics e marketing;
• Prestadores técnicos essenciais à operação;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal.

A Clinbia busca contratar parceiros que adotem padrões adequados de segurança e privacidade.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores utilizados pela Clinbia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nesses casos, adotaremos medidas razoáveis para que tais transferências observem a legislação aplicável e níveis adequados de proteção.

8. Armazenamento e Retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades informadas;
• Execução contratual;
• Atendimento de exigências legais;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção a fraudes e auditorias.

Após o término do prazo aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de retenção.

9. Segurança da Informação

A Clinbia adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Vazamentos;
• Perda acidental;
• Alteração indevida;
• Uso ilícito;
• Destruição não autorizada.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

10. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

11. Como Exercer Seus Direitos

Solicitações relacionadas a dados pessoais deverão ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmação de identidade e segurança da solicitação.

12. Dados Tratados por Clínicas Contratantes

Quando a Clinbia apenas hospedar, organizar ou processar dados inseridos pelas clínicas contratantes, estas poderão ser consideradas controladoras principais das informações de seus pacientes e contatos.

Nesses casos, pedidos relacionados ao atendimento médico, cadastros clínicos ou relacionamento comercial poderão depender também do contato direto com a clínica responsável.

13. Crianças e Adolescentes

A plataforma é destinada ao uso empresarial por clínicas e não se dirige intencionalmente a crianças ou adolescentes como usuários diretos do sistema.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias operacionais, alterações legais ou mudanças tecnológicas.

A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da Clinbia.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais:

E-mail: [email protected]

16. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG, observadas as disposições legais aplicáveis.